Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour demander un retour ou un échange, contactez-moi par e-mail à wafaa.elyazid@gmail.com en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le(s) article(s) concerné(s)
• Le motif du retour (facultatif)

Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les tirages photo et toiles réalisés à la commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de ma part.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
• Soigneusement emballés pour éviter toute détérioration pendant le transport
• Accompagnés de la facture ou du bon de commande

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de ma part.

En cas d'article endommagé ou présentant des signes d'usage, toute perte de valeur sera déduite du remboursement. Si l'article est trop abîmé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, je procéderai au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Article défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur s'est produite dans votre commande :

• Contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception à wafaa.elyazid@gmail.com
• Joignez des photos du problème
• Je prendrai en charge les frais de retour et procéderai à un échange ou un remboursement complet

Informations légales

TVA non applicable, article 293 B du CGI