Política de envío

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

Livraison et délais

Je fabrique ou prépare chaque commande avec soin.
À l'exception des tote bags, cartes et stickers que je garde en stock, toutes les autres œuvres – tirages photo, trousses, marque-pages sont réalisées à la commande. C'est pourquoi les délais de traitement varient selon les articles.

Délais de traitement avant expédition

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer ou fabriquer votre commande avant son expédition :

Tote bags, cartes, stickers : 2 à 3 jours ouvrés
Tirages photo jusqu'au format 30x40 cm : 3 à 4 jours ouvrés
Tirages photo grand format : 5 jours ouvrés

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de livraison par La Poste (après expédition)

À cela s'ajoute le délai de livraison par La Poste, qui est en moyenne de :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrés

Délai total estimé (traitement + livraison) :

France : 3 à 10 jours ouvrés selon le produit
Europe : 4 à 15 jours ouvrés selon le produit
International : 6 à 20 jours ouvrés selon le produit

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes de fin d'année, soldes, grèves, conditions météorologiques, etc.).

Mode d'expédition

J'expédie vos commandes en :

Lettre suivie avec numéro de suivi pour les petits articles (cartes, stickers, marque-pages)
Colissimo ou Colissimo international pour les articles plus volumineux (tirages, toiles, tote bags)

Tous les envois incluent un numéro de suivi que vous recevrez automatiquement par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste.

Tarifs de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement à l'étape de paiement, en fonction du poids et de la destination. À titre indicatif :

France : à partir de 2,90 €
Europe : à partir de 4,90 €
Reste du monde : à partir de 7,90 €

Livraison offerte

Gratuite dès 80 € d'achat pour la France et l'Europe
Gratuite dès 150 € d'achat pour le reste du monde

Les montants s'entendent hors frais de douane et taxes d'importation éventuels.

Expéditions internationales

Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays.

Bonne nouvelle : J'ai activé le service de perception des droits de douane au moment du paiement. Cela signifie que :

Les droits de douane et taxes sont calculés et payés lors de votre commande
Aucun frais surprise à la livraison
Votre colis arrive directement chez vous sans blocage en douane

Le montant total (produits + livraison + droits de douane) vous est indiqué clairement avant la validation de votre commande.

Documents douaniers

Tous les colis internationaux sont accompagnés d'une déclaration en douane conforme, incluant :

Description détaillée des articles
Valeur de la commande
Codes du Système Harmonisé (codes SH)
Pays d'origine : France

Suivi de commande

Confirmation d'expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :

Votre numéro de suivi
Un lien direct pour suivre votre colis
Le mode d'expédition utilisé

Suivre votre colis

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment sur :

Le site de La Poste (laposte.fr/outils/suivre-vos-envois)
Directement via le lien fourni dans l'email

Problèmes de livraison

Colis perdu ou retardé

Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués :

Vérifiez le suivi sur le site de La Poste
Contactez-moi à wafaa.elyazid@gmail.com avec votre numéro de commande
Je ferai le nécessaire auprès de La Poste pour localiser votre colis

Délai de réclamation :

France : après 15 jours sans nouvelle
International : après 30 jours sans nouvelle

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

Refusez le colis ou notez les dommages sur le bon de livraison en présence du facteur
Prenez des photos du colis et de son contenu
Contactez-moi dans les 48 heures à wafaa.elyazid@gmail.com

Je procéderai à un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Adresse de livraison incorrecte

Si vous avez saisi une adresse incorrecte :

Contactez-moi immédiatement à hello@wafaaelyazid.fr
Si le colis n'a pas encore été expédié, je pourrai modifier l'adresse
Si le colis est déjà en transit, des frais de réexpédition pourront s'appliquer

Important : Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Je ne pourrai être tenue responsable d'une erreur de saisie de votre part.

Colis non réclamé / retourné à l’expéditeur

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une non-récupération par le client (colis non réclamé à La Poste, absence prolongée, etc.), la commande ne pourra pas être considérée comme perdue.

Dans ce cas, deux solutions seront proposées au client :

Une réexpédition du colis, après règlement de nouveaux frais de livraison
Un remboursement du montant des articles, hors frais de livraison initiaux

Les frais de retour éventuellement facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué avant réception effective du colis retourné.

Il appartient au client de suivre son colis et de le récupérer dans les délais indiqués par le transporteur.

Responsabilité

Délais de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Je ne saurais être tenue responsable des retards de livraison dus aux transporteurs (La Poste, Colissimo) ou à des événements indépendants de ma volonté (grèves, intempéries, pandémies, etc.).

Perte ou détérioration

Je ne suis pas responsable des pertes ou détériorations causées par les transporteurs. Toutefois, je m'engage à vous accompagner dans vos démarches auprès de La Poste et à faire le nécessaire pour trouver une solution (remplacement, remboursement, réclamation).

Tous mes colis sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport.

Zones de livraison

J'expédie dans le monde entier, dans plus de 200 pays et territoires.

Zones couvertes :

France métropolitaine (y compris Corse)
Union européenne (27 pays membres)
Reste de l'Europe (Suisse, Royaume-Uni, Norvège, etc.)
Amérique du Nord (États-Unis, Canada)
Amérique du Sud
Asie
Océanie
Afrique

Informations complémentaires

TVA

En tant que micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA, la TVA n'est pas applicable sur mes produits, conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts.

Emballage

Tous mes produits sont emballés avec soin dans des emballages adaptés :

Enveloppes cartonnées renforcées pour les tirages et cartes
Tubes rigides pour les grands formats
Emballages recyclables dans la mesure du possible

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Contact

Si vous avez la moindre question ou si un souci survient avec votre commande, n'hésitez pas à m'écrire à wafaa.elyazid@gmail.com

Je m'engage à vous répondre dans les 24 à 48 heures (jours ouvrés).

Wafaa El Yazid
Artiste Photogrpahe
www.wafaaelyazid.fr